FAQ

Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen via e-mail. Neem contact met ons op via het contactformulier of customer@banditosenergy.shop en we reageren zo snel mogelijk. We helpen je graag met al je vragen of opmerkingen!

Ja, absoluut! Blijf op de hoogte van al onze nieuwste promoties en exclusieve kortingen door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Door lid te worden, krijg je toegang tot speciale aanbiedingen, geniet je van ondersteuning en kom je in contact met een community. Mis onze spannende deals niet!

Als je niet zeker weet of je betaling is doorgevoerd, vooral als je een foutmelding zag, controleer dan je bankafschriften om te zien of het bedrag is afgeschreven. Nog steeds niet zeker? Neem contact met ons op via customer@banditosenergy.shop, en we verifiëren de betaling voor je. Als je zeker weet dat de betaling niet is doorgevoerd, is je bestelling niet geplaatst en moet je deze opnieuw plaatsen met een nieuwe betaling. We staan voor je klaar om te helpen!

We bieden verschillende handige betalingsmogelijkheden om je bestelling af te ronden. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar op onze webshop:

American Express - Apple Pay - iDEAL - Klarna - Maestro - Mastercard - PayPal - Shop Pay - UnionPay - Visa -

Kies de methode die het beste voor jou werkt bij het afrekenen. Als je vragen hebt over betaalmethoden, neem dan gerust contact met ons op – we helpen je graag!

Soms kunnen onze e-mails in je spam- of junkmap terechtkomen, dus controleer deze map eerst. Als je de e-mail nog steeds niet ziet, neem dan contact met ons op via customer@banditosenergy.shop of via ons contactformulier, en we helpen je graag verder!

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via customer@banditosenergy.shop om de retour te starten. Retouren worden geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:

1. Artikelen moeten binnen 14 dagen in originele staat, inclusief labels en verpakking, worden geretourneerd.
2. Beschadigde of gebruikte (gewassen) artikelen worden niet geaccepteerd.
3. Niet-geïdentificeerde retouren worden maximaal 1 maand opgeslagen; daarna worden ze verwerkt en is verdere correspondentie niet meer mogelijk.
4. Energiedrankjes kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd zijn door verzending.
5. Er geldt een retourkost.

Voor het volledige retourbeleid, raadpleeg ons 14 dagen gemakkelijke retourbeleid. Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op!

Het spijt ons te horen dat je product beschadigd is aangekomen. Neem direct contact met ons op via customer@banditosenergy.shop. Zorg ervoor dat je je bestelnummer en een foto van het beschadigde artikel meeneemt. We zullen de situatie beoordelen en snel een passende oplossing voor je vinden.

Het spijt ons te horen dat je niet volledig tevreden bent met je artikel(en). Stuur ons een bericht naar customer@banditosenergy.shop met je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. We zullen het meteen onderzoeken en samen met jou een oplossing vinden die aan je verwachtingen voldoet.

We streven ernaar om alle bestellingen binnen 0-5 werkdagen te verwerken en te verzenden. Energiedrankjes worden meestal de volgende werkdag verzonden. Bestellingen worden niet in het weekend verzonden. Houd er rekening mee dat levertijden voor internationale bestellingen kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en lokale douaneprocedures. Aangezien onze kleding en accessoires custom worden geproduceerd voor jou, kan de levertijd iets langer zijn. Houd er rekening mee dat factoren zoals feestdagen, weersomstandigheden en hoge ordervolumes de levertijd kunnen beïnvloeden. Als je zowel energiedrankjes als kleding bestelt, kan de levertijd binnen de genoemde 0-5 werkdagen iets langer zijn. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, kun je deze volgen met de Track & Trace-code die we verstrekken. We waarderen je geduld terwijl we streven naar een tijdige levering.

Ja, dat kan! Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een link om je zending te volgen. We verzenden je bestelling via DHL of PostNL, zodat je altijd de laatste informatie bij de hand hebt. Houd er rekening mee dat tijdens feestdagen en drukke periodes de levering wat langer kan duren door de verhoogde vraag naar bezorgdiensten. Houd je trackinglink in de gaten voor de laatste updates – we doen ons best om je artikelen zo snel mogelijk bij je te krijgen!

Als een bestelling is geplaatst, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen in ons systeem. Daarom vragen we je vriendelijk om je gegevens dubbel te controleren voordat je de aankoop afrondt. Als je een fout opmerkt of vragen hebt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customer@banditosenergy.shop. Vermeld je bestelnummer en het correcte adres, en we doen ons best om je te helpen!

Verzendkosten variëren op basis van het type, gewicht en de bestemming van je bestelling. Hieronder staan de tarieven voor Nederland en geselecteerde Europese en internationale regio's:

Nederland: Gratis verzending

Europa:

Mailbox (0kg–0.499kg): Vanaf €6,25

Pakket A (0.5kg–1.99kg): Vanaf €7,25

Pakket B (2kg–4.99kg): Vanaf €8,25

Pakket C (5kg–15kg): Vanaf €10,25

Pakket D (15.01kg–25kg): Vanaf €12,95

Internationaal:

Mailbox A (0kg–0.499kg): Vanaf €9,00

Pakket A (0.5kg–0.99kg): Vanaf €10,95

Pakket B (1kg–1.5kg): Vanaf €12,95

Pakket C (1.51kg–1.99kg): Vanaf €14,95

Pakket D (2kg–4.99kg): Vanaf €18,95

Voor specifieke tarieven per land, raadpleeg ons gedetailleerde verzendbeleid of neem contact met ons op.

Als je pakket nog niet is aangekomen, kan het zijn dat het vertraagd is. We raden aan om je Track & Trace-code goed in de gaten te houden voor de laatste updates over je levering. Houd er rekening mee dat sommige bestellingen als mailboxpakketten worden verzonden, die iets langer kunnen duren om aan te komen. Als je vragen of zorgen hebt, neem dan gerust contact met ons op – we staan voor je klaar om te helpen!

Ja, absoluut! We verzenden naar het hele EU-gebied, zodat je overal binnen de Europese Unie van onze producten kunt genieten. Levertijden en kosten zijn afhankelijk van je locatie, en alle details worden verstrekt tijdens het afrekenen. Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op – we staan voor je klaar om te helpen!

Ja, we bieden internationale verzending voor onze producten aan, met uitzondering van energiedrankjes, die alleen beschikbaar zijn voor binnenlandse verzending. Houd er rekening mee dat de levertijden voor internationale bestellingen kunnen variëren, afhankelijk van de bestemming en lokale douaneprocedures. Bovendien kunnen internationale bestellingen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen, die voor rekening van de ontvanger komen. Voor meer informatie over mogelijke kosten, raden we aan contact op te nemen met je lokale douanekantoor.

Als een artikel dat je hebt besteld niet op voorraad is, laten we het je zo snel mogelijk weten. We kunnen alternatieven aanbieden of een geschatte datum voor de herbevoorrading geven. Je kunt ervoor kiezen om te wachten op het artikel, een terugbetaling aanvragen, of je aanmelden voor een melding wanneer het weer op voorraad is. Ons doel is ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop, zelfs als er een korte vertraging is.

Ja, absoluut! Bezoek gewoon de productpagina van het artikel waarin je geïnteresseerd bent en meld je aan voor meldingen. We sturen je een e-mail zodra het artikel weer op voorraad is, zodat je het niet mist.

Om je te helpen de perfecte maat te vinden, bieden we een gedetailleerde maattabel voor al onze producten. Raadpleeg eenvoudig de maatgids op elke productpagina om de afmetingen te vergelijken. Als je niet zeker weet welke maat je moet kiezen, bevat onze gids tips om jezelf nauwkeurig op te meten. Voor extra hulp kun je altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam – we staan klaar om ervoor te zorgen dat je de ideale maat krijgt!

Om ervoor te zorgen dat je T-shirt zo lang mogelijk in topconditie blijft, is het belangrijk om de juiste verzorging te volgen. Met de juiste was- en drooginstructies blijft de stof mooi, de kleuren helder en de pasvorm behouden.

Hieronder vind je het ideale wasvoorschrift voor je T-shirt:

Wassen: Was het T-shirt op maximaal 30°C binnenstebuiten om de kleuren te behouden.

Bleken: Niet bleken.

Strijken: Strijk het T-shirt op een lage temperatuur, bij voorkeur binnenstebuiten.

Chemisch reinigen: Niet chemisch reinigen.

Wassen met gelijke kleuren: Was het T-shirt met gelijke kleuren om verkleuring te voorkomen.

Volg deze richtlijnen om de kwaliteit en uitstraling van je T-shirt te behouden.

Om de levensduur van je T-shirt te verlengen, is het beter om het niet in de droger te stoppen. Laat het aan de lucht drogen, bij voorkeur in de schaduw. Dit voorkomt krimpen, behoudt de vorm en zorgt ervoor dat de stof langer meegaat. Zo blijft het in topconditie en het langer mee.

Om ervoor te zorgen dat je snapback pet zijn vorm en uitstraling behoudt, is het belangrijk om de juiste verzorging te volgen. Hieronder vind je de beste verzorgingstips voor je pet:

Reinigen: Reinig je snapback pet met de hand. Gebruik een zachte doek of borstel om vuil en stof voorzichtig weg te vegen. Voor hardnekkige vlekken kun je een mild schoonmaakmiddel gebruiken, maar vermijd het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen.

Wassen: Was de pet niet in de wasmachine, omdat dit de vorm kan beschadigen. Als je het toch wilt wassen, vul een bak met koud water en gebruik een milde zeep. Dompel de pet niet volledig onder, maar reinig alleen de bevlekte delen.

Drogen: Laat de snapback pet aan de lucht drogen. Vermijd het gebruik van een droger of direct zonlicht, omdat dit de stof kan vervormen of de kleuren kan doen vervagen. Zet de pet op een schone, droge plek en laat hem natuurlijk drogen.

Opbergen: Bewaar je snapback pet op een droge plaats, uit direct zonlicht. Gebruik indien mogelijk een petform om de vorm van de klep en het hoofd van de pet te behouden.

Verflekken: Als de pet nat is geworden, druk dan voorzichtig het overtollige water eruit zonder te wringen. Dit helpt de pet in goede vorm te houden.

Tip: Vermijd het dragen van je snapback pet tijdens extreem weer (zoals regen of sneeuw) om schade aan de stof en de klep te voorkomen.